TERMINOS Y CONDICIONES
ALMUNDO VIAJES Y TURISMO E.I.R.L. agradece su preferencia y le informa lo siguiente:
ALMUNDO VIAJES Y TURISMO E.I.R.L. es una agencia de viajes y ofrecemos a los usuarios, a traves de nuestra plataforma, los diversos servicios de nuestros proveedores relacionados al turismo sobre vuelos, alojamientos, autos, cruceros, tarjetas de asistencia y demás servicios turísticos.
Al contratar Servicios Turísticos a traves de ALMUNDO VIAJES Y TURISMO E.I.R.L., usted acepta haber leído, comprendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se detallan a continuación. Así también usted declara que:
- Es mayor de edad
- Posee plena capacidad para celebrar contratos
- Toda la información registrada es exacta
Nuestra Responsabilidad
ALMUNDO VIAJES Y TURISMO E.I.R.L. declara expresamente que actúa como intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios turísticos y su responsabilidad será determinada únicamente en tal condición.
ALMUNDO VIAJES Y RURISMO E.I.R.L. no se responsabiliza por hechos producidos por caso fortuito o de fuerza mayor, fenómentos de la naturaleza que obstaculicen y/o impidan de manera parcial o total la prestación de los servicios contratados. Sin embargo, brindandará soporte al cliente, en su condición de intermediaria, para la mejor solución del problema y/o reembolsos de acuerdo a la politíca de los proveedores.
Cotización y pago de reservas
Hasta que no se haya efectuado el pago y emitido los pasajes u órdenes de servicio, el precio estimado al momento de la cotización del servicio queda sujeto a disponibilidad y/o modificaciones sin previo aviso. ALMUNDO VIAJES Y TURISMO E.I.R.L. no será responsable cuando se produzca una variación en los costos y/o en el tipo de cambio aplicado, lo que será comunicado por correo electrónico al cliente, debiendo asumirlos. Los precios definitivos quedarán fijados a partir del momento de la confirmación de la reserva que se produce con el emisión de los boletos electrónicos.
El precio incluye solo lo que está expresamente detallado en la cotización. No incluye visados, certificados de vacunación, tasas de embarque o de aeropuertos, tasas sobre servicios, impuestos, excursiones y visitas opcionales, alimentación extra, entre otros.
Boletos aéreos
La aeronáutica Civil exige que sean registrados los nombres tal y como aparecen en el documento de identidad. La edad mencionada es la que tiene al momento de realizar el viaje, la cual es proporcionada por el cliente.
Los pasajes aéreos se encuentran regulados por cada Aerolínea determinando cada una sus propias condiciones y restricciones para cada tarifa en particular y limitaciones sobre su utilización pudiendo ser: no reembolsable, no transferible, restricciones sobre cambios de ruta, imposición de estadías mínimas y máximas, restricciones a los importes abonados, entre otros.
Las compañías aéreas podrán modificar ciertas condiciones de vuelos como fechas, horarios, reprogramarlos y/o cancelarlos. Cualquier reclamo, demanda o denuncia por la prestación de este servicio deberá ser dirigida a la Compañía Aérea.
- Vuelos Nacionales: Para el caso de pasajeros peruanos dentro del territorio nacional, debe poseer el documento nacional de identidad (DNI). Para extranjeros será el Pasaporte o Carnet de extranjería vigente.
- Vuelos Internacionales: Se deberá presentar el pasaporte peruano y/o pasaporte extranjero, el cual debe tener una vigencia mínima de 06 meses completando el viaje. En los países que pertenecen a la comunidad andina es permisible realizar el viaje portando el DNI.
Menores de edad
Viajes Nacionales: El menor de edad puede realizar el viaje siempre que viaje con uno de los padres. En caso no viaje con ninguno, deberá poseer autorización de viaje judicial o notarial de los padres
Viajes Internacionales: Debe poseer autorización de viaje judicial o notarial de los padres, salvo que realice el viaje con estos. De solo viajar con uno de ellos, deberá gestionar la autorización del padre o madre que no viajará.
Documentos requeridos para viajar
El cliente es responsable de informarse sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos a visitar. El cliente deberá verificar con anticipación si requiere pasaporte, visas, vacunas, permisos para menores u otras exigencias de documentos tanto para los países de destino, como los países de tránsito. En caso de ser un requisito, deberá gestionarlo.
La obtención de las visas de los países a visitar que los requieran, son de exclusiva responsabilidad del cliente. En consecuencia, ALMUNDO VIAJES Y TURISMO E.I.R.L. no será responsable por inconvenientes que sufriera el cliente que no cuente con los documentos necesarios para salir o ingresar a éste ú otro país.
Cambios y/o Cancelación de servicios turísticos
Las aerolíneas tienen políticas y normas actuales en función del destino de viaje y de la fecha de viaje y los cambios se van dando de forma constante. Es importante tener en cuenta que la flexibilidad de cada consulta para cambio o cancelación dependerá de las políticas de la aerolínea, naviera, hotel, rentadora de autos y/o touroperador.
Una vez cerrada la venta, cualquier corrección de datos está sujeta al pago de una penalidad del 10% de la tarifa más gastos administrativos. Otro tipo de modificaciones deberá ser consultado de manera puntual.
Toda solicitud de cancelación debe ser informada por el cliente al correo: ventas@almundoviajes.com, mencionando su número de reservación.
Para Cancelación de Reservaciones de Hoteles, en la web del hotel elegido el cliente podrá consultar en los links denominados Política de Cancelación, los términos y condiciones de cancelación aplicables para cada Hotel. A continuación, se detallan las políticas generales de cancelación aplicables para la mayoría de los hoteles:
- Las reservaciones canceladas 15 días o más antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo del 20% del total de la cantidad de su reservación.
- Las reservaciones canceladas de 14 a 3 días antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo de 2 noches o a la aplicación del 50% del total de la reserva, en otros casos dependiendo del hotel la aplicación del cargo puede incluir el 100% de lo pagado.
- Las reservaciones canceladas de 2 a 0 días antes de la fecha de llegada, o en caso de no llegar, no serán reembolsadas se penalizan al 100%. De igual manera no aplican reembolsos para salidas anticipadas.
Para las temporadas de Navidad, Año Nuevo y Semana Santa, las políticas de cancelación son diferentes y estas deberán ser validadas al momento de generar su cotización o reserva.
Los boletos aéreos tienen 01 año desde la fecha en que se emitió el boleto (a menos que la aerolínea indique lo contrario).
Para el caso de combinaciones de aerolíneas en un solo boleto se contactará con la aerolínea con que se emitió el boleto aéreo y se aplicarán las políticas de cambio que sean indicadas por dicha aerolínea.
Anulaciónes y Reembolsos
Deberá verificar si el servicio adquirido aplica a ser reembolsable. No todos los servicios tienen la posibilidad de ser reembolsados de acuerdo con las políticas establecidas e indicadas durante la compra.
En los casos en los que proceda el reembolso en términos de las presentes políticas de cancelación, se le informará la cantidad a reembolsar y fecha de abono a su cuenta, que generalmente es dentro de los próximos 30 a 60 días hábiles despúes de la aprobación del operador del servicio.
Debido a condiciones climáticas, razones de fuerza mayor u otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o asociados, ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados. Ningún reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control y el de los operadores.
Frente a cambios o reembolsos de boletos aéreos puede revisar la información atualizada en la página web de cada aerolínea.
Los boletos aéreos en servicios (paquetes/bloqueos) no son reembolsables por ningún motivo
Generalmente los pasajes económicos promocionales, no son reembolsables, transferibles ni endosables.
Se debe considerar el pago de una penalidad y cargos administrativos en las tarifas que sí permiten reembolsos.
En promedio un reembolso de boletos aéreos puede tomar 180 días para que se haga efectivo, pudiendo extenderse por más tiempo. Debido a la emergencia sanitaria global los procesos de reembolso actualmente están demorando mas de lo habitual.
No es reembolsable el cargo administrativo o fee.
Quejas y/o Reclamos
ALMUNDO VIAJES Y TURISMO E.I.R.L. cuenta con un un Libro de Reclamaciones de forma virtual disponible en nuestra página web: www.almundoviajes.com. Así también, puede escribirnos al correo: ventas@almundoviajes.com para reportar alguna incidencia y/o insatisfacción de los servicios, con la documentación que sustente su explicación del incidente y la solución que desea, a fin de revisar su caso y responder su solicitud.
Formas de Pago
Confirmada una reserva el cliente puede realizar el pago a nuestras siguientes cuentas de AHORROS de Persona Jurídida del BANCO DE CREDITO DEL PERU – BCP, via transferencia bancaria, a nombre de la Representante Legal de ALMUNDO VIAJES Y TURISMO E.I.R.L., RUC: 20538581985: Ada Tincopa.
CTA DOLARES Nº :
La constacia del pago deberá ser enviada al correo ventas@almundoviajes.com para proceder con su emisión.